Service, Garantie en Reparaties

Garantie

Ook na aankoop zullen wij ons inspannen om u van dienst te zijn. Digital Warehouse beschikt niet over een eigen reparatiedienst maar laat uw defecte product repareren door de importeur of door een gespecialiseerd reparatiebedrijf.

Digital Warehouse is primair hardwareleverancier. Dit betekent dat wij geen software-support leveren. Doorgaans beschikken de importeurs over een gespecialiseerde supportafdeling. Contactinformatie staat in de handleiding van uw product of op de website van de importeur/fabrikant.

Wij staan achter onze producten. Veel fabrikanten geven al 2 jaar garantie. Wij gaan nog een stap verder: op camera's en objectieven krijgt u (als consument) gratis 2 jaar garantie + nog 1 jaar extra. In dit 3e garantiejaar heeft u een eigen risico van slechts 75 euro per reparatie. Uiteraard is ook bij het 2+1 jaar garantieplan van buiten komend onheil zoals stof, water- en stootschade uitgesloten van de garantie. Hiervoor kunt u in onze winkels eventueel een verzekering afsluiten. Ook accu's en defecten die het functioneren van uw camera of objectief niet beperken vallen niet onder de garantie.

Procedure

Mocht u een beroep willen doen op de garantie, stuur dan uw defecte product naar:

Digital Warehouse
Pieter Calandlaan 228E
1069 LA Amsterdam

Graag het volgende bijvoegen:

Kopie van uw Digital Warehouse factuur of kassabon
Origineel garantiebewijs
Duidelijke klachtomschrijving
Retouradres
Telefoonnummer waar u overdag te bereiken bent

Wij zullen dan voor u het product opsturen naar de door de importeur aangewezen reparatie-instelling. Zodra wij uw product weer terug hebben, zullen wij contact met u opnemen. Desgewenst kunnen wij het artikel weer naar u opsturen.

Ook een artikel waarvan het defect niet (meer) onder de garantie valt, kunt u via ons laten repareren. Wij adviseren u echter eerst even contact met ons op te nemen. Bij het aanbieden van apparaten waarbij geen beroep kan worden gedaan op de garantie, dient u een aanbetaling te doen van minimaal 75 euro.

Uitsluitingen

De volgende zaken zijn nadrukkelijk uitgesloten van reparatie onder garantie:

Gebroken LCD schermen of beschadigingen aan objectieven of filters
Schade als gevolg van onjuist gebruik
Van buitenaf komend onheil zoals val- of stootschade of inwerking door vocht wordt NOOIT onder garantie gerepareerd!
De 2+1 jaar garantie is alleen voor niet-zakelijk en/of niet-professioneel gebruik en niet voor aankopen gedaan voor 1 september 2010.
Apparaten welke ingeleverd worden zonder aankoopbewijs en garantiebewijs worden niet onder garantie gerepareerd. Ook bij het eventueel achteraf overleggen van deze documenten worden reparatiekosten in rekening gebracht

NB dit is een samenvatting van een deel van onze Algemene Voorwaarden en daarom dus niet volledig; bij twijfel over de uitleg zijn onze Algemene Voorwaarden bepalend